Termos de Serviço - Básel Lácteos
TROCA E DEVOLUÇÃO
A Básel Lácteos se dedica a oferecer produtos com excelência, cuidando para que você tenha a melhor experiência, desde a seleção até a entrega. No entanto, caso ocorra algum problema, nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e respeito.
Como proceder
Para resolver qualquer imprevisto, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected].
- Produtos em inconformidade: prazo de notificação de 24 horas após a entrega.
Situações que garantem troca ou devolução
- Produtos em desacordo com o pedido realizado;
- Produtos fora do prazo de validade.
OBS: caso receba seus produtos com embalagens violadas ou danificadas, não aceite o recebimento e entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail: [email protected]
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos.
Condições Importantes
- Produtos devem ser armazenados conforme as instruções da embalagem (em geladeira ou freezer);
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que não tenham sido armazenados corretamente após a entrega.
Cancelamento do Pedido
Por solicitação do Cliente
- Antes do processamento: cancelamento imediato.
Por iniciativa da Básel Lácteos
O pedido pode ser cancelado por:
- Falha no pagamento: notificaremos o cliente para regularizar em até 48 horas.
- Dados cadastrais incompletos: será solicitado ao cliente que atualize as informações.
Estamos à disposição para te atender!
Em caso de mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo [email protected]
